Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78wink

Chào mừng bạn đến với 78wink – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ 78wink.app. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 78wink ("Công ty", "chúng tôi").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng 78wink, bao gồm nhưng không giới hạn ở Tài Xỉu, Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, E-Sport và Lô Đề, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi dịch vụ của 78wink có thể truy cập được. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại 78wink, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 78wink áp dụng xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 78wink.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính chất giải trí, có rủi ro thua lỗ tài chính thực tế.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

78wink có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về việc không đáp ứng các điều kiện trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 78wink. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật, bí danh, hay thông qua người thân – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho 78wink nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

78wink có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

Tất cả giao dịch tài chính tại 78wink được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT.

Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – tức là trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản 78wink. 78wink không xử lý giao dịch qua bên thứ ba và không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền chuyển qua tài khoản không được xác minh.

78wink không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, các loại phí do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian áp dụng (nếu có) sẽ do người dùng tự chịu.

Mỗi sảnh game trên nền tảng 78wink có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các trò chơi tại 78wink:

• Cược đã đặt và được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi 78wink.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra trong lúc trò chơi đang diễn ra, 78wink sẽ ghi nhận trạng thái ván chơi tại thời điểm ngắt kết nối và xử lý theo quy trình nội bộ được công bố.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• 78wink có quyền đơn phương hủy một vòng cược nếu phát hiện dấu hiệu lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc bất thường trong quá trình vận hành.

Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi kết quả thực tế của trận đấu được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc gián đoạn vì lý do kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 78wink, các cược chưa được giải quyết sẽ được hoàn trả toàn bộ.

78wink thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả tiền cược, thưởng nạp tiền và các chương trình ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Rollover/Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• 78wink có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại 78wink, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược hoặc quản lý tài khoản.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hình thức rửa tiền hay chuyển đổi tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý gây rối loạn hệ thống của 78wink.
• Mạo danh nhân viên 78wink hoặc đại diện bất kỳ tổ chức uy tín nào để lừa đảo người dùng khác.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác mà không có sự đồng ý.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu bất thường nhằm mục đích gian lận hệ thống thanh toán.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh nhằm mục đích vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.

78wink duy trì hệ thống giám sát hoạt động người dùng liên tục và có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu vi phạm nào trong danh sách trên, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

78wink cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải thông qua kết nối được mã hóa SSL 256-bit – tương đương tiêu chuẩn của các ngân hàng trực tuyến lớn tại Việt Nam.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 78wink được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định có liên quan.

78wink không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Dịch vụ của 78wink được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 78wink không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản thua lỗ tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp phần mềm trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.

Trong trường hợp 78wink được xác định có trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ khiếu nại nào, mức trách nhiệm tối đa không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

78wink cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến tài chính, sức khỏe và các mối quan hệ xã hội.

78wink cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa cho số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản ngắn hạn từ 24 giờ đến 30 ngày để lấy lại cân bằng.

78wink nghiêm cấm mọi hình thức quảng bá dịch vụ nhắm vào người chưa đủ 18 tuổi hoặc những người đang trong tình trạng dễ bị tổn thương về tâm lý.

78wink có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu hoặc xác nhận tham gia hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng tài khoản trái với mục đích quy định hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 78wink có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và tiền cược đang chờ giải quyết. Quyết định của 78wink trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Nếu người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản và không có vi phạm nào, 78wink sẽ xử lý hoàn trả số dư hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

78wink có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng.

Đối với các thay đổi quan trọng, 78wink sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo hướng dẫn tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi trên nền tảng 78wink, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng trước khi xem xét các biện pháp khác.

Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của 78wink qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: 78wink sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
3. Bước 3: Phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp sẽ được gửi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu bạn không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày tiếp theo.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.