Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 78wink

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 78wink – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ 78wink.app. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản tại 78wink, bao gồm người dùng tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc) và các khu vực địa lý khác có thể truy cập nền tảng.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác của Chính sách này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

78wink chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin về tôn giáo, quan điểm chính trị, hay tình trạng sức khoẻ, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc bạn tự nguyện cung cấp trong ngữ cảnh hỗ trợ người chơi có trách nhiệm.

78wink sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các sảnh game Tài Xỉu, Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, E-Sport và Lô Đề.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản hoặc mạo danh.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo tài chính, phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn luôn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 78wink đều có cơ sở pháp lý rõ ràng phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện cùng Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với bạn – bao gồm việc xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một phần dữ liệu được lưu trữ để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, như lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, 78wink xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ – với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

78wink không bán, không trao đổi và không chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý thanh toán khác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp phần mềm sảnh game có thể nhận mã định danh người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính độc lập được 78wink uỷ quyền để thực hiện quy trình xác minh tài liệu.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi toà án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

78wink sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các cài đặt cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng 78wink.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và vận hành toàn diện:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) và dữ liệu truyền tải (in-transit encryption) bằng AES-256 và TLS 1.3.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và quy trình phục hồi sau thảm hoạ (disaster recovery) được kiểm tra thường xuyên.
• Kiểm toán bảo mật độc lập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi các tổ chức bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu log kỹ thuật được giữ tối đa 12 tháng.

Ngoài các quyền được liệt kê trong phần trên, 78wink cam kết tạo điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể:

• Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý miễn phí trong điều kiện bình thường. Trong trường hợp yêu cầu lặp lại nhiều lần hoặc có tính chất không hợp lý, 78wink có thể tính phí hành chính hợp lý hoặc từ chối yêu cầu với lý do được giải thích rõ ràng.
• 78wink có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm, nhằm bảo vệ dữ liệu của chính bạn khỏi bên thứ ba trái phép.
• Nếu bạn không hài lòng với cách 78wink xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

78wink nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên nền tảng 78wink, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

78wink khuyến nghị các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến. Hãy chơi có trách nhiệm và bảo vệ gia đình bạn.

78wink có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 78wink xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Truy cập 78wink.app/live-chat để được hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Telegram: @78wink_support

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 78wink phát triển bền vững – và bảo vệ quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm chúng tôi không bao giờ xem nhẹ.